Konfliktmanagement
Warum Konfliktmanagement wichtig ist? Streit und Konflikte gehören zu unserem Alltag als Menschen – ganz egal in welchem Setting. Konflikte kosten aber nicht nur wertvolle Energie und Zeit, sie verschlechtern auch Arbeitsklima und Motivation. Im Extremfall können Konflikte sogar krank machen. Damit Konflikte Sie im privaten und beruflichen Umfeld nicht mehr einschränken als notwendig, erhalten Sie im Seminar Konfliktmanagement Wissen und Kompetenzen im Umgang mit Streit. Sie lernen, eigene Erfahrungen und eigenes Verhalten zu reflektieren und Konfliktdynamiken zu erkennen. Lösungsansätze und Verfahren zur Konfliktaustragung tragen dazu bei, Sicherheit und Gelassenheit im Umgang mit Auseinandersetzungen zu gewinnen.
Im Konfliktmanagement-Seminar widmen wir unser Hauptaugenmerk der Konfliktvermeidung. Gleichzeitig bekommen die Teilnehmenden wirkungsvolle Techniken mit auf den Weg, um Konflikten nicht hilflos ausgeliefert zu sein.
Für alle, die hin und wieder mit „schwierigen“ Gesprächspartnerinnen oder Kunden zu tun haben, ist dieses Seminar eine absolute Empfehlung.
Factboxes Konfliktmanagement
So profitieren die Teilnehmenden persönlich vom Konfliktmanagement Seminar:
- Erfahren Sie, wie man Konflikte frühzeitig erkennt und vermeiden kann
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die fähig sind Konflikte rasch zu beseitigen, sind produktiver
- Lösen Sie rasch Probleme, dann ist der Kopf frei für das Wesentliche
- Sie können Gespräche mit Kundinnen und Kunden professioneller gestalten
- Stärken Sie Ihr Selbstvertrauen durch einen erfolgreichen Umgang mit Konflikten
- Lernen Sie sich selbst besser kennen und benennen Sie Ihre Triggerpunkte und erfahren wie Sie wie Sie auch da noch rational handlungsfähig bleiben ohne Porzellan zu zerschlagen.
So profitiert das Unternehmen vom Konfliktmanagement Seminar:
- Sparen Sie Kosten mit einem effektiven Konfliktmanagement, denn ungelöste zwischenmenschliche Probleme verursachen unnötige Ausgaben
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erlangen eine hohe Kompetenz in Problemlösung und arbeiten so effektiver
- Ihre Mitarbeitenden können besser mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern umgehen
- Führungskräfte sind in der Lage Konflikte konstruktiv und rasch zu lösen
Wer profitiert besonders vom Konfliktmanagement Seminar?
- Führungskräfte
- Beraterinnen und Berater
- Teamleiterinnen und Teamleiter
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kundenkontakt
- Coaches
- alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Teams die in sehr heterogenen und diversen Teams arbeiten
- Teams und Mitarbeitende die einem hohen Stresslevel in der täglichen Arbeit standhalten müssen.
Welche Inhalte deckt Konfliktmanagement ab?
- Bearbeitung eigener Konflikterfahrungen
- Konfliktverlauf und Eskalationsstufen
- Grundlegende Einführung zu Mediation und Streitschlichtung
- Konfliktbearbeitung/-diagnose: Hintergründe erfassen mit dem „Eisberg-Modell“
- Methoden und Grundhaltungen zur Gesprächsführung, unter anderem „Kollegiale Beratung“
- Möglichkeiten und Grenzen der Intervention
- Besonderheiten von Eskalationen bei Mobbing – Modelle der Mobbingberatung
Qualitätsmerkmale
„Konfliktmanagement und Rollenkonflikte“ als Baustein Ihres Nachwuchsführungskräfte Programms:
Führungskräfte sind immer wieder mit Konfliktsituationen konfrontiert. Diese können dabei vor allem als neue Führungskraft sehr herausfordernd und belastend sein. In diesem Modul sprechen wir über Konflikterfahrungen und finden gemeinsam mit den Teilnehmern und Teilnehmerinnen heraus, wie Sie in Zukunft mit Konflikten umgehen und als Führungskraft agieren, falls diese auftreten.
Die Inhalte im Detail:
- Kommunikationsarten und -wege
- Kommunikationsmodelle
- 3-Stufen-Fürhungskommunikation
- Rapport aufbauen und halten
- Kommunikationsfehler vermeiden
Konfliktmanagement vs. Diversity Management
Besonders, wenn unterschiedliche Generationen und Einstellungen zusammenarbeiten, kann dies aufgrund von verschiedenen Erfahrungen, Werten und Vorstellungen ein hohes Konfliktpotential mit sich bringen. Wir legen daher bei unseren Konfliktmanagementseminaren Augenmerk darauf, auch auf Diversity Konflikte einzugehen und gemeinsam Lösungswege für eine bessere Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Generationen.
Wie kann man Konflikte frühzeitig erkennen?
Konflikte sind nicht auf einmal da, sie entwickeln sich bevor es zu Eskalationen und Emotionsausbrüchen kommt. Es gibt daher viele Anzeichen, die auf Auseinandersetzungen hinweisen. Erkennt man diese, kann man vorbeugende Maßnahmen unternehmen und somit Konfliktgespräche vermeiden. Ein gutes Konfliktmanagement setzt auf die Früherkennung und Sensibilisierung.
Aber was sind Anzeichen von Konflikten bzw. wie verhält sich jemand, der den Konflikt schon in sich trägt:
- Die Person hört einem nicht mehr zu
- Äußerungen werden zerpflückt
- Man wird von dieser Person häufig unterbrochen und kommt kaum mehr zu Wort
- Die Antworten fallen meisten in hoher Lautstärke und ironisch aus
- Permanente Kritik an Person und Arbeit
Erkennt man solche Anzeichen sollte man vorbeugende Maßnahmen unternehmen, wie ein 4 Augen Gespräch oder dem Verhalten mit positivem Entgegensteuern. Wie man das genau macht und welche Werkzeuge es zur Konfliktvorbeugung gibt, erfahren Sie in unserem Konfliktmanagement Training.
Mediation: Was muss man beachten?
Mediation entwickelte sich in den USA aus der Praxis außergerichtlicher Konfliktlösung. Sie ist eine Methode, um Konflikte lösungsorientiert zu bearbeiten und eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten zu schaffen. Mediation ist ein komplexes Feld und ihr Einsatz Bedarf einer fundierten Ausbildung. Doch die Grundsätze der Mediation zu kennen, kann dabei helfen, Konflikte ins Positive zu drehen. Darum lernen Sie in unserem Konfliktmanagement-Seminar das kleine 1×1 der Mediation kennen und erfahren, worauf man achten muss, damit eine Mediation in Ihrem Umfeld erfolgreich angewendet werden kann und wann ein Konflikt überhaupt ein Fall für einen Mediator oder eine Mediatorin ist.
Stimmen unserer zufriedenen Kunden
Kontaktieren Sie uns
Sie interessieren sich für Seminare, Workshops oder Programme von NEVEREST? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf: Rufen Sie uns unter +43 2732 21009-99 an oder senden Sie uns eine E-Mail an business@neverest.at. Wir unterstützen Sie dabei sehr gerne!
Oft gestellte Fragen
- Wo finden die Seminare statt bzw. wer organisiert den Veranstaltungsort der Trainings?
Hier sind wir flexibel und reagieren auf Ihre Wünsche. Viele HR-Abteilungen organisieren sich gerne Räumlichkeiten, mit denen gute Erfahrungen gemacht wurden, selbst. Gerne können aber auch wir die Organisation der Seminarräume übernehmen oder Tipps geben, welche Locations für diverse Seminarzwecke besonders geeignet sind. Gemeinsam im Gespräch finden wir hier sicher die besten Lösungen für gelungene Trainingsmaßnahmen.
Auf Wunsch kommen wir auch zu Ihnen ins Haus oder organisieren Onlinesettings sowie hybride Schulungsmaßnahmen.
- Wo finden die Lehrlingstrainings statt?
Gerne unterstützt NEVEREST Sie bei der Organisation der Seminarräume. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir in vielen Regionen Seminarräumlichkeiten für Ihr Lehrlingstraining empfehlen. Es können auch firmeninterne Räumlichkeiten genutzt werden – unsere Trainerinnen und Trainer kommen gerne zu Ihnen ins Haus. Auch können einige Lehrlingstrainings in online oder hybrider Variante durchgeführt werden.
- Wie wird mit sensiblen Firmendaten und firmeninterner Information im Zuge der Trainings umgegangen?
Grundsätzlich unterliegen auch wir und unsere Trainerinnen und Trainer der DSGVO. Manche Trainings funktionieren aber nur, wenn auch über interne Problemstellungen, Informationen und Situationen im Trainingssetting gesprochen werden kann. Auch verlangen gewisse Rollenspiele/Praxisübungen diverse Firmenunterlagen (z.B.: Produktbeschreibungen, Prozessbeschreibungen, etc.) damit der Workshop unternehmensorientiert und praxisnah gestaltet werden kann. Wir können garantieren, dass unsere Trainerinnen und Trainer alle Informationen vertraulich behandeln. Wir unterzeichnen zu Ihrer Sicherheit auch gerne Vertrauensklauseln zur Verschwiegenheit. Im Zuge der Vorgespräche kann dies offen mit uns besprochen werden, um etwaige Unsicherheiten auszumerzen und mit einem sicheren Gefühl in die Schulungsmaßnahmen zu gehen.
- Wie wird mit der aktuellen Corona Situation umgegangen und was passiert im Falle einer Infektion von Teilnehmenden?
Auch für uns als Seminarveranstalter ist die Gesundheit aller Teilnehmenden das höchste Gut. Die aktuellen gesetzlichen Vorschriften werden selbstverständlich eingehalten. Im Falle positiv vorliegender Covid Tests können wir in Absprache mit Ihnen und dank der Flexibilität unserer Expertinnen und Experten trotzdem für eine adäquate Durchführung der Trainings sorgen. Damit die Gesundheit nicht gefährdet wird, bieten wir je nach Methodik und im Rahmen der inhaltlichen Komponente, rasch umsetzbare Lösungen an. Durch unsere Bandbreite an Lernformaten können wir die Trainings von Präsenz, rasch in eine online oder hybride Form umwandeln. Gemeinsam finden wir die beste Lösung!
- Wie hoch sind die Kosten der Lehrlingstrainings
Genau so individuell wie unsere Lehrlingstrainings gestalten sich auch unsere Preise. Gerne erstellen wir ein individuell für Sie gefertigtes Angebot entsprechend Ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Nehmen Sie hier gerne mit uns Kontakt auf. Rufen Sie uns an unter +43 2732 21009-99 oder senden Sie uns eine E-Mail an business@neverest.at.
Durch Fördermöglichkeiten der Österreichischen Wirtschaftskammer für Lehrlingsangebote erhalten Sie ein hochwertiges Training durch geringe Investitionen. Die Maßnahmen sind teilweise sogar bis zu 100% gefördert. Wir beraten Sie gerne.
- Wie funktioniert die Organisation von Lehrlingstrainings?
Die NEVEREST Lifelong Learning GmbH unterstützt Sie bei Ihren Weiterbildungsmaßnahmen auf jedem Schritt um Ihren Aufwand mit den Lehrlingstrainings so gering wie möglich zu halten. Hier erfahren Sie wie wir arbeiten. Bei unseren Lehrlingstrainings begleiten wir Sie nicht nur bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Maßnahme sondern unterstützen Sie zusätzlich bei der Förderabwicklung. So erhalten Sie ein hochwertiges Lehrlingstraining zu sehr geringen Kosten. Wir sind Ihr verlässlicher Partner und nehmen Ihnen so viel Bürokratie wie möglich ab, damit Sie sich auf andere Tätigkeiten konzentrieren können.
- Welches Profil haben die Trainerinnen und Trainer in den Business Seminaren?
Unsere Trainer:innen, Expert:innen und Consultants verfügen über hohe fachliche, soziale, didaktische und methodische Kompetenzen mit entsprechender praktischer Erfahrung. Sie agieren praxisnah und vermitteln Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten an unsere Kundinnen und Kunden. Durch laufende Weiterbildung wird der Wissensstand gewährleistet und dadurch Qualität garantiert. Sie finden auf unserer Website die Profile unserer Trainerinnen und Trainer bzw. inkludiert das für Ihr Unternehmen erstellte Angebot eine ausführliche Vorstellung der von uns empfohlenen Lehrenden für Ihre Maßnahme. Gerne können wir für Sie auch ein Kennenlerngespräch zwischen Ihnen und den einzelnen Trainerinnen und Trainern vereinbaren.
Durch unser großes und vielseitiges Trainingsteam finden wir bestimmt die Trainingsperson die besonders gut zu Ihrem Thema, Ihrer Unternehmensenergie und Ihren Zielvorstellungen passt.
- Was sind die Seminarinhalte bei Lehrlingstrainings?
Wir passen unsere Seminarinhalte an Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele an. Je nach Vorkenntnisse, Branche, Erfahrungen und Arbeitsbereich können Sie und Ihre Lehrlinge so bestmöglich von unseren Seminaren profitieren. Gerne berücksichtigen wir dabei Ihre individuellen Wünsche bezüglich der Seminarinhalte und Seminargestaltung um Ihr Unternehmen bestmöglich in der Förderung der Nachwuchskräfte zu unterstützen.
Das Kursangebot für Lehrlinge reicht von Basiskompetenztrainings, über Persönlichkeitstrainings, Teamtrainings bis hin zur Unterstützung der Lernkompetenzen und Schulungen in Richtung Nachhaltigkeit, CSR, Digitalisierung und Zukunftsfähigkeit.
- In welcher Höhe belaufen sich die Kosten für ein B2B Seminar?
Bei unseren Seminaren und Lehrgängen gibt es keine einheitlichen Pauschalbeträge. Da wir unsere Schulungsmaßnahmen individuell auf Ihren Bedarf zuschneiden, variieren auch die Kosten je nach Aufwand, Anzahl der Trainerinnen und Trainer oder Materialaufwand. Die Höhe der Trainingskosten wird jedenfalls in den Vorgesprächen bzw. auch im Angebot definiert und besprochen. Gerne können Sie uns Ihren finanziellen Rahmen/Ihr Budget mitteilen und wir stellen Ihnen Möglichkeiten in Form diverser Angebote vor.
- In welchem Format werden die Lehrlingstrainings angeboten?
Je nach thematischem Schwerpunkt und den Bedürfnissen Ihres Lehrlingstrainings bieten wir diese in unterschiedlichen Lernformaten. Egal ob klassisches Präsenztraining, Blended Learning Format oder auch reines e-Learning – wir ermöglichen Ihren Lehrlingen im passenden Rahmen neue Erfahrungen zu sammeln und gemeinsam zu lernen.
- Gibt es Förderung für Lehrlingstrainings?
Unsere Lehrlingstrainings werden von der WKO mit bis zu 100% gefördert. So erhalten Sie hochwertige und didaktisch, sowie pädagogisch durchdachte Lehrlingstrainings bei denen die Kosten sehr gering sind. Wir unterstützen Sie gerne bei jedem Schritt der Förderabwicklung, sodass der Zeitaufwand für Sie nur minimal ist.
- Gibt es eine Mindestteilnahmezahl bei Lehrlingstrainings?
Damit die Teilnehmerinnen und Teilnehmer von und miteinander lernen können empfehlen wir eine Mindestteilnahmeanzahl von 6 Personen. So können Inhalte von den Lehrlingen gemeinsam in Kleingruppen erarbeitet werden und Ihre Nachwuchskräfte profitieren vom gegenseitigen Austausch. Gerne passen wir unsere Lehrlingstrainings aber auch an Ihre individuellen Gruppengrößen und Teilnehmendenzahlen an. Wir haben Erfahrung in der Arbeit mit nur zwei Lehrlingen bis hin zu Großgruppenveranstaltungen.
Bekannt aus ...
